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摆脱游戏娱乐官网:信任链亟待建立

时间:2022/5/23 20:37:31   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:文玩电商问题不断,摆脱游戏娱乐官网其中买到次品、假货是让消费者最为关注的问题。在某投诉平台上,有消费者表示花5000元买到假和田羊脂玉,退不了货。注意到,该投诉平台上关于文玩假货的投诉已达几百条。虽然一些平台已将投诉问题进行了处理,但还有消费者认为,文玩电商行业乱象频出,投诉耗时...
文玩电商问题不断,摆脱游戏娱乐官网其中买到次品、假货是让消费者最为关注的问题。在某投诉平台上,有消费者表示花5000元买到假和田羊脂玉,退不了货。注意到,该投诉平台上关于文玩假货的投诉已达几百条。

虽然一些平台已将投诉问题进行了处理,但还有消费者认为,文玩电商行业乱象频出,投诉耗时耗力,浪费大量时间去购买一件没有保障的产品不值得。

有业内人士表示,玉翠珠宝等鉴定结果也并不能让消费者全部满意。市面上的一些次级鉴定机构为赚取利润,大多选择和商家合作,为其批量提供证书,价格相对便宜,对于稍稍做点小手脚的文玩,只要不太过分,也可以出证书。这让不懂文玩行业的消费者很难判定商品的好与坏。

网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院教授刘俊斌表示,文玩电商主要是产品的鉴别标准比较难以管理,会出现纠纷、理解歧义等问题,应该构建好行业权威机构跟进、保险机制、理赔机制等文玩生态体系。

此外,直播间里的套路也是防不胜防。在直播间里,一些商家在讲解商品时,会故意夸大产品的品质,抬高商品的价格。有消费者直言,在直播间里买到的商品和收到货的产品明显就是两件不同的商品,直播间里看着不错的商品收到货就像地摊上几十元的货品,质量太差。

莫岱青认为,平台需要花更大的成本和技术去规范商家,确保消费者利益不受侵害。

业内人士也普遍认为,文玩产业的特殊性,使得平台应该对商家的资质、专业程度应做出严苛的筛选和评估,为用户带来更好的售后服务体验,从而提高平台的信任度。

了解到,一些文玩电商平台已经与国家首饰质量监督检验中心、中国检验认证集团进行战略合作,共同探讨全链路升级文玩鉴别服务。

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