摆脱游戏娱乐官网:信任链亟待建立

文玩电商问题不断，摆脱游戏娱乐官网其中买到次品、假货是让消费者最为关注的问题。在某投诉平台上，有消费者表示花5000元买到假和田羊脂玉，退不了货。注意到，该投诉平台上关于文玩假货的投诉已达几百条。

虽然一些平台已将投诉问题进行了处理，但还有消费者认为，文玩电商行业乱象频出，投诉耗时耗力，浪费大量时间去购买一件没有保障的产品不值得。

有业内人士表示，玉翠珠宝等鉴定结果也并不能让消费者全部满意。市面上的一些次级鉴定机构为赚取利润，大多选择和商家合作，为其批量提供证书，价格相对便宜，对于稍稍做点小手脚的文玩，只要不太过分，也可以出证书。这让不懂文玩行业的消费者很难判定商品的好与坏。

网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院教授刘俊斌表示，文玩电商主要是产品的鉴别标准比较难以管理，会出现纠纷、理解歧义等问题，应该构建好行业权威机构跟进、保险机制、理赔机制等文玩生态体系。

此外，直播间里的套路也是防不胜防。在直播间里，一些商家在讲解商品时，会故意夸大产品的品质，抬高商品的价格。有消费者直言，在直播间里买到的商品和收到货的产品明显就是两件不同的商品，直播间里看着不错的商品收到货就像地摊上几十元的货品，质量太差。

莫岱青认为，平台需要花更大的成本和技术去规范商家，确保消费者利益不受侵害。

业内人士也普遍认为，文玩产业的特殊性，使得平台应该对商家的资质、专业程度应做出严苛的筛选和评估，为用户带来更好的售后服务体验，从而提高平台的信任度。

了解到，一些文玩电商平台已经与国家首饰质量监督检验中心、中国检验认证集团进行战略合作，共同探讨全链路升级文玩鉴别服务。